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Dongamble Casino: Deine Auszahlung wartet auf die Prüfung

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir jede Identität und brauchen dafür in der Regel bis zu 62 Stunden.

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GGL-LizenzLizenz GGL/8488/2015, geprüft von eCOGRA, SIQ und BMM Testlabs

Sechs Zeilen

Wer prüft deine Unterlagen und wie lange dauert das?

Hier siehst du in wenigen Zeilen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin du Fragen schickst.

Prüfendes Unternehmen

Dongamble Casino GmbH

Lizenz

GGL/8488/2015 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Dauer der Prüfung

62 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Prüfung bestehen

So klappt es beim ersten Anlauf

Nach diesen vier Schritten weißt du, was du hochlädst und worauf du beim Foto achtest.

Offene Nachweise im Blick

Öffne im eingeloggten Konto den Bereich für Unterlagen und schau nach, welche Nachweise dort noch offen sind. Fehlt einer, wird die Prüfung sonst später angehalten.

Lege das Dokument flach hin

Fotografiere deinen Personalausweis oder Reisepass vollständig, gut beleuchtet und ohne Spiegelung. Alle vier Ecken müssen sichtbar sein, damit die Prüfung nicht neu startet.

Nimm einen aktuellen Adressnachweis

Lade einen aktuellen Adressnachweis und einen Beleg über dein Zahlungsmittel hoch. Auf beiden muss dein Name stehen, denn ohne Namensabgleich kann die Prüfung nicht abgeschlossen werden.

Während du auf die Bestätigung wartest

Warte nach dem Absenden auf die Bestätigung per E-Mail und schau auch in den Spam-Ordner. Meldet sich das Team mit einer Rückfrage, reiche das fehlende Bild einfach nach.

Drei Nachweise

Vor dem Hochladen grob, nach dem Hochladen kurz

Danach weißt du, welches Papier was belegt und wie die Kopie aussehen muss.

Personalausweis oder Reisepass

WofürName, Geburtsdatum, Lichtbild

So muss es aussehenAlle Ränder sichtbar, keine Spiegelung, gültig

Aktueller Adressnachweis

WofürWohnsitz und Meldeadresse

So muss es aussehenDein Name lesbar, Datum erkennbar, nicht älter als nötig

Zahlungsmittelnachweis

WofürInhaber des genutzten Kontos

So muss es aussehenDein Name sichtbar, Kartennummer teilweise verdeckt

Ablaufmomente

Erkenne den Moment, in dem wir deine Papiere brauchen

Nach diesem Block weißt du, wann wir Unterlagen anfordern und was dabei verlangt wird.

Klarheit vor dem Zahlungswechsel

Wechselst du zu einem neuen Zahlungsweg, prüfen wir dein Konto vorher, weil Ein- und Auszahlungen über dasselbe Mittel laufen müssen.

Mehr Spielraum nach der Prüfung

Ein höheres Einzahlungslimit verlangt einen Blick auf deine Unterlagen, damit dein Schutz zu deinem Spiel passt und nicht ins Leere läuft.

Kontrolle des Alters

Bestehen Zweifel am Alter, fordern wir einen Personalausweis oder Reisepass an; die Freigabe erfolgt erst ab achtzehn Jahren.

Erste Auszahlung mit geprüftem Konto

Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz; wir sehen uns Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis an.

Routineprüfung der Mittelherkunft

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt mit der Lizenz GGL/8488/2015, dass wir Einzahlungen auf Geldwäsche prüfen. Eine solche Anfrage ist Routine und keine Anschuldigung gegen dich.

Je nach Fall sehen wir uns einen oder mehrere dieser Nachweise an:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug deines Bankkontos
Bescheid über eine Rente
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über erzielte Gewinne

Vom Rückläufer zum gültigen Nachweis

Dein Ausweis ist nicht mehr gültig. Ein abgelaufener Ausweis lässt sich nicht prüfen, weil wir das Dokument zum Zeitpunkt der Kontrolle anerkennen müssen. Beantrage ein neues Dokument bei deiner Behörde Lade den gültigen Ausweis anschließend neu hoch

So stimmen die Daten wieder überein. Weicht der Name auf dem Dokument von deinen Kontodaten ab, gilt der Nachweis als unstimmig und wird zurückgegeben. Prüfe den Namen im Konto auf Groß- und Kleinschreibung Lass eine Änderung über den Support eintragen

Foto statt Bildschirmfoto. Ein Bildschirmfoto zeigt nur Pixel statt des echten Dokuments, deshalb erkennen wir daran weder Lichtreflexe noch Prägung. Fotografiere das Original mit der Kamera Achte auf gutes Licht und alle vier Ecken

Weniger Nachfragen

Wozu braucht ihr meine Unterlagen eigentlich?

Nach diesen sechs Antworten weißt du, wann die Prüfung kommt und was mit deinen Daten passiert.

Muss ich die Dokumente später noch einmal schicken?+

Nein. Schick uns die Unterlagen einmal, dann prüfen wir sie dauerhaft für dein Konto. Nur wenn ein Nachweis abläuft oder sich deine Angaben ändern, laden wir dich zu einem neuen Upload ein. Dann meldet sich unser Team vorher bei dir.

Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?+

Schick uns den neuen Personalausweis oder Reisepass und einen Adressnachweis mit dem geänderten Namen über deinen Kontobereich. Wir gleichen die Angaben ab und bestätigen dir den neuen Namen, bevor die nächste Auszahlung läuft. Melde die Änderung am besten direkt nach Umzug oder Hochzeit.

Sind meine Dokumente bei euch sicher gespeichert?+

Ja. Deine Dateien laufen über eine 256-bit-SSL-verschlüsselte Verbindung zu uns und sind nur für die Prüfung freigegeben. Schick sie ausschließlich über den dafür vorgesehenen Bereich im Konto, nicht per E-Mail.

Bei welcher Behörde ist Dongamble Casino gemeldet?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt uns unter der Lizenz GGL/8488/2015, Betreiber ist die Dongamble Casino GmbH mit Sitz an der Hauptstraße in München. Die Behörde verlangt die Identitätsprüfung, deshalb führt an ihr kein Weg vorbei.

Wann ist mein Konto nach dem Upload frei?+

Rechne mit bis zu 62 Stunden für die vollständige Prüfung. Sobald alle drei Nachweise scharf und lesbar vorliegen, geht es meist deutlich schneller. Hake bei Rückfragen einfach im Live-Chat nach.

Ab wann verlangt ihr die Unterlagen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, das schreibt uns die Lizenz vor. Wir dürfen die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halte Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis deshalb am besten sofort bereit.